Computertelefonie - CTI - Unified Communication Software
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Computer Telefonie Integration ist zentraler Bestandteil moderner Lösungen zur vereinheitlichten Kommunikation (Unified Communications). Die Verknüpfungsmöglichkeiten zwischen IT- und TK-Welt haben sich in den letzten Jahren vervielfacht. Die Anforderungen an die Technik und das Know-how für den erfolgreichen Einsatz sind damit ebenfalls gestiegen. Wir empfehlen und installieren
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Was ist Computer Telefonie Integration? Computer Telefonie Integration (CTI) bezeichnet die Verknüpfung der Welt der Telekommunikation (TK) mit der Welt der First Party - der einzelne Arbeitsplatz Aus Sicht der CTI unterscheidet man grundsätzlich zwei Architekturen, wobei auch Mischvarianten möglich sind. Bei Einzelplatzlösungen existiert meist eine direkte Verbindung zwischen Telefon und Computer, die auch über LAN erfolgen kann. Third Party - Teams, Partner, Kontakte In Netzwerklösungen erfolgt die Steuerung und Kontrolle der Telefone und ihre Zuordnung zu Nutzern zentral auf einem CTI-Server, der neben Anwendungen zur komfortablen Administration in der Regel über zusätzliche, intelligente Dienste verfügt. Diese stellen die Grundlagen für eine Zusammenarbeit im Team zur Verfügung und schaffen dadurch neuen Nutzen und erheblichen Mehrwert gegenüber Einzelplatzlösungen. ESTOS ProCall Enterprise verfügt über eine äußerst leistungsfähige und skalierbare 3rd-Party CTI-Implementierung, die mit allen VoIP-, Hybrid- oder klassischen TDM-Telefonanlagen zusammenspielt, sofern diese Schnittstellen CSTA oder Microsoft TAPI unterstützen. Wir empfehlen, vertreiben, unterstützen und installieren an unseren Systemen:
Erst testen, dann kaufen Alle ESTOS Produkte stehen unter www.estos.de in einer kostenlosen 45-Tage lauffähigen Vollversion ohne Registrierung zum Download bereit. So können Sie in Ihrem spezifischen Umfeld die Software auf Herz und Nieren prüfen, bevor Sie Ihre Kaufentscheidung treffen. Lizenzschlüssel für die Vollversion erhalten Sie bei uns. |
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oder rufen Sie uns an unter Tel. 0800 / 511 1000 Weitere Informationen / Datenblätter: ESTOS - ProCall Enterprise ab 5 User Aastra CTI - Computertelefonie Kompatibilität zu 64-Bit Windows Betriebssystemen
Als erster Software-Hersteller weltweit hat ESTOS bereits im Jahr 2006 eine 64-Bit Betriebssystem-kompatible Variante der Microsoft TAPI-kompatiblen CSTA-Middleware vorgestellt. Heute ist die Kompatibilität zu 64-Bit Windows Betriebssystemen ein Alleinstellungsmerkmal mit hoher Praxis-Relevanz. |
Informationstechnologie (IT). Mit CTI kann man aus Computerprogrammen heraus automatisch Anrufe aufbauen, annehmen und beenden. Dazu ermöglicht CTI mittels Rückfrage und Weiterleitung die Vermittlung von Gesprächen und den Aufbau von Konferenzschaltungen. Typische CTI-Programme signalisieren dem Benutzer alle Zustände seiner Telefon-Endgeräte, egal ob es sich um schnurgebundene oder mobile DECT-Endgeräte handelt. Die Integration mit der Datenverarbeitungswelt kann auf verschiedenen Ebenen erfolgen: Integration der Datendienste, Integration auf Anwendungsebene und in die Benutzeroberflächen.
